• Skydivo
  • Hosted CRM

Perbedaan Antara CRM dan Sales Force Automation

Dalam dunia manajemen pelanggan, bedanya tipis antara memelihara pelanggan loyal (CRM/Customer Relationship Management) dengan prosesi untuk mengonversi mereka menjadi pembeli (SFA/Sales Force Automation). Karena jika loyal, maka salah satu indikatornya mereka pasti membeli kembali. Namun untuk mendudukkan porsi, berikut beberapa … Continued

3 Insight Statistik Penggunaan CRM

Perusahaan yang mengotomatisasi lead management, mengalami peningkatan keuntungan dalam 6-9 bulan (Sumber: Gartner Research) 89% marketer mengatakan, kanal utama dalam menghasilkan lead adalah email (Sumber: Forrester Research) Email yang relevan akang menghasilkan 18 kali keuntungan daripada email broadcast (Sumber: Jupiter … Continued

7 Langkah Memilih Software CRM

CRM, atau Customer Relationship Management adalah aplikasi untuk mempermudah manajamen pelanggan. Biasanya mencakup pembuatan kampanye, mengontak calon pelanggan, perolehan lead (calon pelanggan yang tertarik dengan penawaran kita), hingga closing sales. Calon pelanggan yang dituju bisa juga pelanggan yang sudah ada, lalu menggunakan CRM ini untuk mempertahankan loyalitas mereka. Masalahnya adalah, ada banyak software CRM yang beredar di luar sana. Bagaimana memilihnya? Berikut tujuh langkah praktis yang bisa jadi pertimbangan dalam memilih platform CRM yang tepat bagi perusahaan Anda.

7 Langkah Memilih Software BI

posted in: Business Intelligence | 0

Dalam implementasi software Business Intelligence, tidak sekedar membeli software lalu memasangnya. Ada beberapa tahapan sehingga software BI yang dipilih dapat dimanfaatkan secara optimal. Langkah-langkah ini juga yang biasanya dilakukan di Skydivo sebelum mengimplementasi software BI.